Tham khảo

Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ bạn khi cần.

Thu thập tối thiểuMã hóa an toànBạn kiểm soát dữ liệuLiên hệ nhanh qua live chat
g9989 Dữ liệu của bạn, quyền kiểm soát của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên lạc với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa đổi hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu về dữ liệu trong vòng hai đến ba ngày làm việc.

Live chat hỗ trợ Mở cửa sổ chat từ góc dưới bên phải màn hình khi bạn đã đăng nhập. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc chuyển bạn đến bộ phận chuyên trách nếu…
Email bảo mật Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục Liên hệ ở chân trang.
Biểu mẫu yêu cầu Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư, sau đó điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu.
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mọi giao dịch từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa trước khi rời thiết bị của bạn. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu cá nhân trên máy chủ bảo mật với kiểm soát truy cập hạn chế, và chỉ giữ thông tin trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cookie phiên hết hạn sau khi bạn đóng trình duyệt; cookie ghi nhớ đăng nhập có thể tồn tại lâu hơn trừ khi bạn xóa thủ công.

Mã hóa đầu cuối Thông tin thanh toán và mật khẩu được mã hóa bằng giao thức tiêu chuẩn ngành trước khi truyền qua mạng. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn – bạn xác thực trực tiếp trên ứng dụng ví.
Kiểm soát truy cập Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập dữ liệu cá nhân khi cần hỗ trợ tài khoản hoặc xác minh giao dịch. Hệ thống ghi log mọi lần truy cập để theo dõi và kiểm tra định kỳ.
Lưu trữ có thời hạn Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong thời gian bạn sử dụng nền tảng và thêm khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi bạn đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.
Quản lý cookie Bạn có thể xem và xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Nếu tắt cookie hoàn toàn, một số tính năng như ghi nhớ bàn chơi yêu thích hoặc ngôn ngữ sẽ không hoạt động, nhưng bạn vẫn truy cập được tài khoản.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn trên g9989. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng ba đến năm ngày làm việc qua email đã đăng ký.

Không. Bạn xác thực trực tiếp trên ứng dụng ví điện tử. Chúng tôi chỉ ghi nhận số tiền nạp, thời gian giao dịch và trạng thái thanh toán để xử lý yêu cầu nạp tiền vào tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân trong vòng bảy ngày làm việc, trừ thông tin phải giữ theo quy định pháp luật.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và các tùy chọn bàn chơi yêu thích. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập và mất các tùy chỉnh cá nhân.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhà cung cấp trò chơi để xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.

Mọi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều mã hóa đầu cuối. Bạn xác thực trực tiếp trên ứng dụng ví, và chúng tôi chỉ nhận thông báo giao dịch thành công hoặc thất bại – không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.